Hoxe en día, falando de maneira xeral, é unha obviedad que todo o mundo (en maior ou menor medida) fai os seus labores de “investigación” na internet. Levando isto ao mundo do turismo, ten sentido pensar que o servizo web dun destino turístico, axencia de viaxes, hotel ou restaurante, é a carta de presentación para o cliente potencial e final. Un lugar onde buscar información sobre o sitio en cuestión e mediante o cal, os nosos Sherlocks xulgarán e decidirán. De forma resumida, poderíase dicir que é onde nos xogamos as habichuelas, o noso camiño de baldosas amarelas que guiará ao usuario cara a nós e non cara á competencia.
Unido a isto, debemos lembrar tamén que unha boa web é algo estratéxico, é onde queres redireccionar o teu tráfico e do cal dependerá o teu márketing dixital. Pero… como gañarnos ao usuario?
–Información clara, exacta e con posibilidade de compra: Non serve de nada ter unha web de 10 se os teus contidos son de suspenso. É importante que o feito de entrar na túa páxina web, despéxelle ao usuario todas as dúbidas que teña cunha simple ollada, sen un millón de subpestañas que abrir ou millóns de links que picar. Ademais… queres subir nota? Ponllo fácil ao teu cliente potencial! Se tes un motor de reserva ou de venda online dos teus servizos ou produtos na túa propia web, a matrícula de honra é túa!
Para que o teu usuario siga navegando na túa páxina web, debes de espertar nel un gran interese, co que se cun simple golpe de vista, sen mover o rato ou o scroll, pode ver fotos evocadoras do negocio no teaser, un menú do site atrayente, os widgets de redes para ver como interactúan outros usuarios, o widget de galería de fotos, un bo motor de reservas ben optimizado (se o tiveses ou necesitases), unha icona de como chegar e o contacto do teléfono (sobre todo para as versións responsive para móbiles), poderás enganchar ao usuario cunha maior facilidade, xa que con moi pouco esforzo pola súa banda, xa estás a dicir moito non, moitísimo. Por esta razón é de obrigado cumprimento poñer todo ben á vista, que o usuario non teña que investir máis de 8 segundos do seu tempo en descifrar onde está cada cousa. O éxito estará en non saturar o deseño, pero canta máis info no primeiro golpe de vista mellor.
-Seriedade, calidade e transparencia: É moi importante que na imaxe da túa web, véxanse reflectidos os valores da túa marca/empresa, entre os cales, a seriedade, a calidade e a transparencia, deben de estar a encabezar a lista. Xogar coas tipografías e cores da túa logo para o deseño da túa web farao coherente, ter calidade fotográfica e audiovisual dirá moito sobre o negocio ou servizo que estamos a ver.
-Evocar, transmitir experiencias e facer soñar: Cando falamos de turismo, xa non falamos tanto de “ turisteo” senón de vivir experiencias. Mediante as fotografías e contidos que compartamos na nosa web, debemos de enganchar ao usuario sen que pisase aínda o noso local, facer que xa queira volver comprar o noso produto sen aínda probalo, pero sempre cos pés na terra, sen deixar de ter en conta o contido que poida achegar un valor engadido ao usuario.
Actualmente moitos deseños utilizan o vídeo no teaser en bucle, por iso de que unha imaxe vale máis que mil palabras e se xa é vídeo, con máis fácil poñémolo. Pero ollo, nin se che ocorra poñerlle audio, porque á segunda vez, se non a primeira, que abran a web os usuarios buscarán como quitar ese son tan molesto repetitivamente falando.
Se o que se usan son fotografías no teaser, por favor que sexan evocadoras, por que moitas fotos non falan do que teñen que falar. Cantas veces pécase en utilizar recursos fotográficos que parecen vender mobiliario e decoración, ou imaxes sen graza que moitas veces máis que evocar aburren e espantan ao usuario. Vendemos felicidade e sensacións non se esquezan.
-Web responsive e accesible para todos: Actualmente, coa chegada das tablets e os smartphones, xa non é necesario estar nin en casa para poder consultar internet. Por esta razón, é moi importante adaptar correctamente a nosa web a pantallas moi pequenas, para que cun scroll continuo, sexan de fácil lectura e usabilidade evitando ese molesto xesto de apertura de pantalla ampliando con 2 dedos. Ademais disto, debemos de ter en conta tamén algúns trucos para que todo o mundo estea conforme coa nosa web como: distinguir ben os títulos e cabeceiras para mellorar o posicionamento en buscadores, a estrutura xerárquica ou o correcto uso de cores e contrastes para optimizar a páxina para lectores con discapacidade, estar presentes en todas as plataformas e buscadores da internet…
-E por último…. a app si ou non? Desde que as tarifas planas han mellorado, é difícil crear unha app que poida resultar competitiva contra as versións responsive dunha web, dado que estas últimas, non ocupan memoria nos dispositivos. As apps só están xustificadas en caso de moito tráfico, densidade de información ou fidelización, mesmo se se orienta o márketing cara ao push (notificacións) porque se non, a ninguén lle vai a interesar a baixada dos markets, Apple Store e Google Play.
Unha vez con todo isto ben asentado nas nosas cabezas, só quedaría un paso final… decidir en que plataforma queremos aloxalo! Neste aspecto podemos distinguir dous grandes grupos:
• Plataformas como WordPress, Drupal, Joomla, Wix…: son as máis comúns, a través de persoais prediseñadas onde se personalizan plugins, paletas de cores e tipografías segundo imaxe corporativa con diferentes opcións de estrutura e semántica. Neste aspecto, nós sempre recomendamos o WordPress, dado que é a que mellores prestacións ofrece en canto a SÉ. Iso si, se escollen un wordpress non escatimen nun bo plan de mantemento porque senón actualizas as versións do wordpress ou os plugins instalados para determinadas funcionalidades, son verdadeiros buracos para troyanos e demais lindezas víricas que circulan pola rede e que non dubidarán en esnaquizarche a web nun airiño.
• As webs de deseño e desenvolvemento dedicado: Fanse a medida, ao gusto do cliente, co que pode deseñar e desenvolver ata onde a imaxinación poida chegar. O hándicap é que se o CMS (xestor de contidos) faise desde cero, e por tanto, os custos poden ser elevados tanto de programación como de deseño, dependerá do nivel de esixencia.
Bo, agora que xa sodes expertos na arte das boas webs, xa podedes empezar a facer maxia, pero ollo, non é tan fácil como parece! Por esta razón, a nosa recomendación sempre será… que nos deixes botarche unha man!