Ao longo deste curto periplo de tempo que levamos co noso novo proxecto empresarial que se chama Mr Turismo, Marketing en acción, o mercado estanos dando leccións cada vez máis reais de que queda moito por facer no social media marketing para pymes.
Pódolles garantir que ademais dá formación do noso equipo facemos seguimiento a moitos e abundantes expertos na materia, sexan empresas, blogs, ou expertos do 2.0 sexa por twitter, suscripción aos seus blogs etc, e sinceramente a nós pódenos servir de moito, pero para a realidade de pequenos negocios no mundo do turismo, creo que ás veces máis que servir ata asusta ou desanima.
Fai non moito nun post do noso blog falabamos en ton de humor dás redes sociais e as situacións coas que nos atopabamos ante clientes quizá máis desasistidos, onde as novas tecnoloxías cóllenlle de lonxe e non dispoñen de recursos para externacionalizar este servizo. A maioría dás pymes en turismo, non pódense permitir un community manager na súa estrutura nin teñen recursos para externacionalizarlo.
Isto que nos parece a realidade dá gran maioría de hoteis que non son cadea, restaurantes etc, deunos pé para crear unha metodoloxía que axudase ás pymes nestas situacións, a defenderse por si mesma, cuns custos bastante razoables.
A nosa metodoloxía pasa por 5 píldoras básicas, estas son:
1.- Analizamos ou teu negocio: necesitamos diagnosticar á túa clientela, competencia, produto, mercado etc.
2.- Creamos a tua estratexia de social media: unha vez que sabemos quen é, a quen che dirixes etc, definimos como debes de comunicar, con que frecuencia, que contidos, cando debes de compartilos e en que redes sociais o teu modelo de negocio é máis afín.
3.- Un mes de community manager: ou primeiro mes, levámolo nós e axudámosche a conseguir fans, verás como nós implementamos a túa estratexia, creámosche vos teus perfís corporativos nas redes e actualizamos todos os días seguindo a estratexia que che deseñamos.
4.- Formámosche para que ou saibas facer ti: durante unha sesión dunha xornada, dámosche tutoriais dás redes que vas utilizar, explicámosche en que consisten, e ensinámosche a actualizar contidos en cada unha delas.
5.- Durante 3 meses seguímosche: para que esteas tranquilo, cando empecen a subir por eles mesmos os seus contidos ás súas redes, damos 3 meses de auditoría para arroupar ao cliente ao principio e séntase asesorado en todo momento para axudarlle a conseguir vos obxectivos.
Nós poñémoslle todas as armas na súa man, logo é unha cuestión máis de actitude que de tempo. Non existen os milagres pero creemos que é un bo xeito de empezar. Os nosos clientes dirán…