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FACTORES IMPRESCINDIBLES PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Docente Iván Fociños
Iván Fociños estudió arquitectura técnica pero lleva más de 15 años trabajando en el sector del Marketing Online. Ha desarrollado trabajos como jefe de proyectos en empresas de marketing online como Hoteles Attica21, jefe de proyectos en IPGlobal especializado en comercio electrónico. Actualmente es eCommerce Manager en Vegalsa y colabora con Mr. Turismo realizando labores de SEO.
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DIRIGIDO A
Gerentes de comercios interesados en empezar a vender en Internet. Responsables de comunicación y marketing. Directores y gerentes de empresas. Emprendedores con inquietudes en el mercado online.
OBJETIVOS
Elaboración de un estudio de mercado on-line para determinar la viabilidad del proyecto. Dominio de las variables necesarias para el desarrollo de una plataforma e-commerce adecuada a nuestro negocio. Desarrollo de un plan de comunicación y marketing online orientado a la venta.
PROGRAMA
- Estudio de mercado
a) Estudio de competencia
b) Análisis de viabilidad de la idea innovadora
c) Determinación de catálogo y precio de venta
d) Investigación de tendencias en ventas y productos
e) Cálculo del retorno sobre la inversión (ROI) del proyecto y marketing - Plataforma. Características mínimas a cumplir y su desarrollo
a) Elección de la plataforma de partida
b) Funcionalidades básicas que debe poseer una tienda online
c) Tipos de usuario en mi sitio web
d) Medios de pago online y offline
e) Newsletters. Comunicación con nuestros clientes y potenciales
f) Integración con otras plataformas
g) Mecanismos de seguridad que debemos cumplir
h) Mecanismos de confianza online
i) Impuestos aplicables a nuestros compradores globales
j) Logística y stock en nuestra web
k) Secciones estáticas - Plan de marketing
a) Catalog curator
b) Posicionamiento natural en buscadores (SEO)
c) Campañas de publicidad de pago en buscadores y otros medios de búsqueda (SEM)
d) Publicidad en otros medios online
e) Gestión proactiva de comunicación en redes sociales
f) Comparadores de precios
g) Email marketing, Newsletters comerciales
h) Programas de afiliados
i) Gestión de la reputación online
j) Programas de fidelización. Crosselling, unselling
k) Publicidad en otros canales offline - Análisis de costes: Inversión inicial y recursos de explotación
- Operativa de una tienda online: Gestión de pedidos, atención al cliente, logística almacenamiento y entrega
- Mediciones y monitorización
a) Definición de variables para su seguimiento (KPls)
b) Elección de herramientas para la medición de las variables
c) Metodología para la recopilación de los datos
d) Estudio, valoración e interpretación de los KPls
e) Toma de decisiones ágiles - Consideraciones legales: Ley de protección de datos, correo comercial, cookies, información obligatoria presente en la web, contratación online, entregas
- Comercio electrónico B2B
- Comercio electrónico móvil
DURACIÓN
16 horas