Os que podemos mirar un pouco para atrás nos desenvolvementos web para negocios turísticos, creo que sen dúbida podemos afirmar que o conto cambiou e moito, e en moi pouco tempo. É máis, son tantas as alternativas actuais, que cada caso require un estudo e cada vez maior sofisticación, para que a decisión que se tome. sexa a acertada.
Polo mundo hoteleiro, as alternativas entrecrúzanse con múltiples opcións que pasan, moitas veces, polas ferramentas de xestión dos propios hoteis, onde os PMS, os channel managers, as OTAS, as redes sociais, as versións móbiles e as características do propio negocio, inflúan e moito á hora de decidir que decisión tomar na estratexia web de todo negocio turístico.
Hoxe en día, hai PMS asociados a algún channel manager nalgúns dos casos, ou os propios channel managers ou simplemente empresas de software que desenvolven motores de reservas que ofrecen aos hoteis por exemplo motores de reservas que se poidan integrar por html a calquera tipo de desenvolvemento web. É dicir, tes o teu web e ofértanche integrar un motor de reservas. Si non tes web, tampouco hai porqué amolarse por que por módicos prezos que non superan os 400 euros, ofrécenche persoais para hoteis co seu motor de reservas a cambio dunha cota ao mes que se vai a uns 35€ que todos os meses vai á túa conta bancaria, máis nalgún caso, a comisión correspondente.
Outras empresas de desenvolvemento, están ofrecendo webs a través de ferramentas open source e software libre tipo WordPress, Drupal ou Jumgla, a integración dun motor do seu motor de reservas integrado, como non, cun channel manager, integrando un panel de control coa xestión ata das túas redes sociais desde o teu propio xestor, que non é outro que o de wordpress pero co seu plugin de reservas. Todo iso, por un módico prezo que non supera os dous mil euros en desenvolvemento, máis a súa correspondente cota mensual de mantemento, porcentaxe en vendas ou ambas, que non te esquezas que o motor de reservas é seu e non teu.
Outro caso, é o das OTAS como o Deus Booking (hai máis), que non che desenvolve webs, nin se complica a vida en nada nin con PMS, nin con channel manager nin con redes sociais, pero si deixan integrar o seu motor por html no teu web, adaptándose un pouco ao teu gráfica (cores corporativos e tipografías basicamente), no canto de cobrarche entre un 17-22% de comisión por vendas, cóbrache un 3%, si é o seu motor o que vende a través do teu web. Mira que feitos que non che cobran nada pola integración, báixanche moito a comisión por que eles entenden que o cliente cáptalo ti, e o teu webmaster, só ten que meter un código e decidir onde vai poñer o motor de reservas.
O mellor caso que atopei é o que fala de marketing de resultados, que será motivo doutro post. Pero basicamente son aqueles que din (outros que son moi feitos tamén), que non che cobran por unha web. Custo cero. A web sae gratis, e teñen unha chea de platillas adaptados a todo tipo de negocio hoteleiro onde elixir e dancho todo: motor de reservas, redes, PMS, channel, imos o que faga falta. Pois claro, como van a resultados, hai que contratarlles o SEO e o SEM a eles, porque como che garanten resultados tes que investir un mínimo, por que do aire, o tráfico e a conversión (que vendas na túa web) non vén. Por suposto si venden, en función da facturación ao ano, pídenche unha porcentaxe e contrato mínimo por un período mínimo que nalgúns casos vaise a 5 anos. Agora iso si, a web sáeche gratis.
Desde Santiago de Compostela, un par de empresas pensamos que se pode dar alternativas a toda esta tolemia, sen ter que estar atados a ningún channel, aínda que si consideramos que son ferramentas necesarias, non hai necesidade de casarse tanto, nin ningún motor externo que bota ao usuario do teu web, con desenvolvementos web con limitacións en moitos casos si queres cousas máis ad hoc, e con cotas mensuales moi atractivas pero que che teñen amarrado no tempo. Máis cedo que tarde queda para outro post o que ofrecemos e que se pode pensar doutro xeito. Levamos un ano traballando nun novo CMS nun nivel ata máis global, non só o do aloxamento, senón todo tipo de negocio turístico: axencia, tourperador, hotel, camping, restaurante, guías turísticos. En breve contarémosllo…
Xa ven como está o panorama, hai onde elixir. Non me digan que non cambiou o conto.